Términos del servicio

CitaYa es un servicio de vigilancia de citas previas en sedes electrónicas públicas. Detectamos huecos disponibles y te avisamos por los canales que elijas (email, WhatsApp, Telegram, SMS, notificación push). No reservamos la cita en tu nombre: tú haces el clic final en la sede oficial, con tus datos y tu firma cuando sea necesaria.

CitaYa está dirigido a personas mayores de 18 años. Al darte de alta declaras que los datos que aportas son veraces y propios, o que cuentas con autorización expresa cuando vigilas en nombre de terceros (caso típico de gestorías y abogacía).

• Pago único (49 €): da derecho a una vigilancia de un trámite en una provincia hasta que consigas cita o transcurran 60 días desde el alta, lo que ocurra primero.
• Suscripción mensual (19 €): da derecho a vigilancias ilimitadas mientras esté activa. Se renueva automáticamente cada 30 días. Puedes cancelarla desde tu panel en cualquier momento; el servicio se mantendrá hasta el final del periodo ya pagado.
• Plan gestoría (49 €/mes): precio por gestor; clientes ilimitados; panel multi-cliente.

Todos los precios incluyen el IVA aplicable. Las facturas se emiten automáticamente desde nuestro proveedor de pagos (Stripe).

Como servicio digital, al activar tu primera vigilancia consientes expresamente que comencemos el servicio antes del transcurso del plazo de 14 días de desistimiento. En consecuencia, una vez iniciada la vigilancia, pierdes el derecho a desistir (art. 103.m de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

No obstante, si en los 7 primeros días de servicio no hemos realizado ni una sola comprobación a tu favor, te devolveremos íntegramente el importe abonado.

• No garantizamos que aparezcan citas: dependen exclusivamente de la Administración Pública. Si en 30 días no aparece ninguna, la suscripción mensual incluye un dossier para el contencioso-administrativo.
• Si la sede electrónica modifica su funcionamiento de tal modo que nuestro sistema no pueda detectar huecos, te lo notificaremos y prorrogaremos tu plan sin coste hasta resolver la incidencia.
• CitaYa no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. Mantenemos un objetivo de servicio del 99% mensual.

No está permitido revender el servicio sin nuestra autorización, automatizar peticiones contra CitaYa fuera de los planes de API, ni utilizar el servicio para fines distintos de la vigilancia legítima de citas previas propias o de terceros con autorización.

CitaYa actúa como herramienta auxiliar; la responsabilidad final de presentar la documentación, acudir a la cita y cumplir los plazos administrativos corresponde al usuario. Nuestra responsabilidad máxima frente al usuario, en cualquier supuesto, queda limitada al importe abonado en los 12 meses anteriores al hecho que motive la reclamación.

Podemos actualizar estos términos. Si los cambios son sustanciales te lo comunicaremos por email con al menos 14 días de antelación; si no estás conforme, podrás cancelar antes de que entren en vigor.

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor cuando éste sea persona física, y a los de Madrid capital en el resto de casos.